康讯易媒-康讯科技

当前位置: 首页 > 财经 >

机票退改签费总体较高

时间:2018-05-04 09:47来源:康讯易媒 作者:初见
据经济之声《天天315》报道,机票越早订越省钱,但如果行程临时有变,“打折机票”会立刻变成烫手山芋,退或改可能都要交一笔高额的手续费,有时甚至不能退也不能改,机票只能白白浪费。您遇到过这种闹心事吗?
        据经济之声《天天315》报道,机票越早订越省钱,但如果行程临时有变,“打折机票”会立刻变成烫手山芋,退或改可能都要交一笔高额的手续费,有时甚至不能退也不能改,机票只能白白浪费。您遇到过这种闹心事吗?

        一周前,江苏省消保委发布“消费者飞机票退改签情况调查报告”,涉及8家航空公司和7家网上机票代理平台,目前江苏消保委已启动约谈程序。在这之后,机票退改签费用畸高的问题又再次成为各方关注的焦点话题。

        这份报告曝光了一例样本,其退票费用是机票价格3倍以上。在飞猪上,供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票,价格为900多元,但起飞前24小时前退票费为3000元,起飞前24小时后退票费3800元。上述调查还显示,这些消费者在退改签时,23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题。22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。
 
        据了解,1996年施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》曾规定,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费。而在2004年修订时将这一条款删除。

        也就是说,目前国内并没有统一的退票费用规则,实际操作中都由各航空公司决定。“航空公司对于退改签收费标准都是在运输规定中明确公示的。”民航资深评论员綦琦在接受中新网记者采访时表示,但是退改签费用远高于机票价格,这显然不合理,900多元机票收取3000元退票费应该是个别不法代理人的行为,有关管理部门需要严格监管和处罚。中国政法大学航空与空间法研究中心研究员张起淮对中新网记者说,由于没有对这种乱象严厉处罚,机票代理商没有严格按照航空公司的退改签费用规则,存在“谁加价多谁的利润大”的乱象,因此需要在源头上制定统一规则的同时,加强管理、监督和检查,防止其愈演愈烈。

         根据媒体报道,一位乘客提前一个多月订购了一张900元的机票,随后退票时却被告知需收取退票手续费1000元。上述调查报告也显示,30.7%被调查者表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用。提前很早退改签,费用为何还那么高?綦琦认为,退票费过高是个别代理商的一种虚假营销手段,以低票价误导消费者购票,在旅客退改签时收取高额费用和搭售来牟利。在上述调查中,79.4%的消费者希望,退改签收费标准应该根据提前时长的不同而收取,提前时间越长收费的费率应越低。张起淮也认为,如果不管提前多长时间退票,都要收取高额退票费,是不合情合理的。退改签收费与退改签时间等因素挂钩,跟企业损失成本相匹配,这样才是公平合理。
(责任编辑:小顾)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容