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“代客退款”秘密何在

时间:2018-11-02 16:05来源:康讯易媒 作者:春风化雨
苹果ID盗刷门事件发酵后,受害用户的退款几经波折。新京报记者近日调查发现,网络上存在一种收取高额手续费的苹果ID“代客退款”业务。
        苹果ID盗刷门事件发酵后,受害用户的退款几经波折。新京报记者近日调查发现,网络上存在一种收取高额手续费的苹果ID“代客退款”业务。

  这种业务专门代客退款,顾客需要提供自己的苹果ID和被盗刷的订单号,对方就可以帮忙代理退款,并向客户收取退款金额25%至30%不等的“佣金”,最高的甚至收取50%。此外还有人表示,可以交钱培训这种业务,学费收取达2888元,最高收费甚至能够达到数万元。

        某从事“苹果退款”服务的人称,这些天已经接了几十单,每单按退款金额的25%到30%收费,一般一千以内的订单要收30%的手续费,三天内退款原路返还,顾客收到钱后再把“工钱”转给他。根据他的要求,顾客需要提供自己的苹果ID和被盗刷的订单号。当问及操作手法时,对方称“我有我的方法,具体不方便泄露。”另一位做苹果代退的人称,手续费要收50%。

  “招代理,收徒弟,跟着我聊天都能赚钱。”新京报记者在网上接触到了一个神秘“老师”,此人朋友圈写着可提供“iOS手游退款”、“各种渠道套现”等服务,同时此人正在大量招合作代理、学徒。对方自称,“客户充值进游戏的钱,我们可以退出来。”退款及其他业务的操作原理是利用网络漏洞,就算是支付宝和京东也照样有漏洞,他可以操作。

  对方称只要会正常使用电脑就可以做学徒,学费2888元,同时他也招收代理,不用交钱,主要业务是拉单和渠道推广,代理每单可抽取四分之一的收入。他透露,如果真入了行两三千的学费根本算不了什么。

  多位被盗刷的用户称,被盗刷的钱给手游产品充值、买装备。对于作案者来说,距离真正的变现还差一步。记者在网上以“卖游戏装备的交易平台”作为关键词搜索,出现了多个平台,登录某网络游戏装备的交易网站后发现,售卖装备只需要简单三步,“注册并发布商品”、“查收订单并发货”、“立即收款”。

  网络“代客退款”的效果如何?有用户反映,自己已经通过该业务实现了退款。有从事代理退款的人表示,通过他们退款通常能保持90%以上的成功率。

  据记者了解,目前苹果退款方式可以分为报告问题退款、邮件退款以及电话退款。其中报告问题退款成功率相对比较低,邮件退款流程比较多,也比较繁琐。而电话退款则需要一些“技巧”才能提高退款成功率。

        为何被盗刷的客户自己找苹果进行退款很难通过,而通过网络上的“代理退款”却大大提高退款成功率?

  一位网名为“苹果退款v”的人在网络上传授了一些退款的“小技巧”。他表示,苹果已经对其政策进行了全面的修改,退款金额和退款时间限制将在退款期限前。所以通常要在充值记录不超过30-60天的时候退款。

  同一个苹果ID,申请退费的次数越少,相应的手续费越低,退款的成功率也越高。据了解,苹果会查看退款人的ID账号,每个帐号第一次退款成功率很高,第二次退款的成功率则会大幅下降。

  “苹果退款v”表示,退款通常不会全额退款,但全额退款也存在机会。这些机会是什么呢?“苹果退款v”表示,一般的退款理由有“儿童错误购买”,“游戏更新后闪回”,“游戏道具丢失”等。

  据媒体报道,有人退费成功后会收到一封苹果发来的邮件,邮件中提供了“如何使用您孩子的iPhone上的家长控制”的教学链接。可见,该代退人员很可能使用了“儿童误操作”的理由申请的退款。

  不过,苹果公司察觉某一时段某个退款理由使用次数过多时,就会降低该理由的退款成功率。这就给“代理退款”业务带来了新难题。对此,“苹果退款v”表示,他们会集思广益,“开发”新的“退款理由”,并通过一套话术来提升退款成功率。

  当然,这些新的理由和话术都“收费很高”。圈内还出现了专门培训这些“话术”的服务。就像前文所述那样,收徒的费用达到两三千左右。据其介绍,高的培训费用能达到数万元。 (责任编辑:小顾)
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