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双十一将至须知的“避坑攻略”

时间:2018-11-05 13:57来源:康讯易媒 作者:春风化雨
日历翻到11月,不少消费者已经准备开启“剁手模式”“数学学霸附体模式”和“定时抢抢抢模式”。线上线下,各种“限时抢购”“好货直降到底”“突破底价”“亏本大回馈”的广告标签,也让大家“蠢蠢欲动”。但在一些看似巨大的优惠背后,却隐藏着不少“消费陷

   日历翻到11月,不少消费者已经准备开启剁手模式”“数学学霸附体模式定时抢抢抢模式。线上线下,各种限时抢购”“好货直降到底”“突破底价”“亏本大回馈的广告标签,也让大家蠢蠢欲动。但在一些看似巨大的优惠背后,却隐藏着不少消费陷阱,大家任性剁手的同时,别忘提高警惕。

   中国电子商务研究中心曹磊主任昨向扬子晚报记者梳理了双十一五大网络消费坑,为大家作了提醒和建议。

   电商专供商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别,购买时要注意。

   电商专供商品大致有三种情形:一是电商专供商品外观编码与实体店商品完全相同;二是电商专供商品外观编码与实体店商品仅有细微区别,内置部件或产品的原料等也有细微不同;三是电商专供商品在网店展示的广告图片,与实体店陈列商品一模一样,商品的外观编码与实体店商品的区别在广告图片上有所显示,并且网店销售页面或商品显著位置也标明了电商专供

   网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测,对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。

   下单前仔细查看商品的介绍,并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等);遇到退换货的提前与商家商议运费事宜,并进行截图等信息保存,同时保存好寄递快递单; 遇到商家不守承诺或售假,向平台和相关监管部门举报维权。

   目前,除大部分商品享有7天无理由退换货外,部分退换货需消费者举证,尤其是对卖家售假的消费者面临举证无门(网购商品专柜不支持验货、品牌商不予开具检测证明等)。而且对于大多数预售商品的规则中,都有定金不退的说明。网络交易平台将退换货规则置顶,兼顾商家和消费者利益。

   下单前,请于商家宣传页面进行截图保留,以防商家耍赖不发赠品;法律已明确规定赠品也要保修。赠品通常都没有发票,所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时,一定要让商家在质保卡上加盖公章。

   电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品,而赠品如果出现质量问题,卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定,网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。附赠的商品,应提供三包服务。网络交易平台应强化商家对赠品的规定,符合三包要求的赠品享有正常三包服务。

   面对商家促销,消费者需保持清醒,货比三家,对于心仪的商品,关注平时销售价格,与双十一价格进行对比,是否存在真正实惠;对先涨后打折的行为可向平台和监管部门举报。

  一般网络商家都会把一年中商品的最低价放在双十一当天,吸引消费者剁手。而为制造低价,先涨价后降价已成为电商行业潜规则。比如,某款女装平时的网络售价为200元,标示原价为300元,在双十一前商家突然将原价标示为390元,活动为打五折,实际销售价格为195元,比平常售价只低5元。交易平台加强对商家的价格监控,对于虚标原价的行为进行取消促销资格等处罚。

   消费者不要轻易点击不明链接,以防落入陷阱;保护自身的信息安全,不要向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的,要先验货再付款。

   双十一等电商大促期间往往是网络诈骗活跃期,各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。电商大促期间的各类陷阱归根于信息泄露和消费者贪小心理。网络交易平台应当加强促销期间的各类监控,切实保护消费者信息安全,对于平台的聊天工具内存在的有毒链接,对消费者进行提醒。

(责任编辑:小顾)
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