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电影票“退改签”遭遇落地难

时间:2018-09-26 09:51来源:康讯易媒 作者:春风化雨
据中国之声《新闻纵横》报道,买了电影票,突然有事不能去看了,这票能退吗?在刚刚过去的2018年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到174亿元,创历史新高。随着票房的盘子扩大、观影人数增多,电影票“不退不改”、“只改不退”等现象,受到越来越多消费
         据中国之声《新闻纵横》报道,买了电影票,突然有事不能去看了,这票能退吗?在刚刚过去的2018年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到174亿元,创历史新高。随着票房的盘子扩大、观影人数增多,电影票“不退不改”、“只改不退”等现象,受到越来越多消费者的诟病。记者调查发现,不同售票渠道的“退改签”标准不一,“套路”重重。

  近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。电影票“退改签”怎一个“难”字了得?

        电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”,但为什么实施起来却这么难呢?电影行业从业者张先生认为,其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。

  他表示:“因为一场电影只要有一人买票,就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票,不仅别的电影失去更多排片机会,这部电影票房也会降低,直接影响影城收入。所以这就需要对退票者进行一定的限制,比如收取一定的退票费或者每月只能退改签几次,超过的话就列入征信黑名单等。”

      在电影行业从业者张先生看来,一些影院尽管也在努力使“退改签”业务更加人性化,但鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难:“可以像购票火车票一样,乘客赶不上或者有其他安排可以随时随地‘退改签’。但对影院来说相当于要自我革新,会影响到他们自身的利益,所以我认为新规要完全落地还需一定的时间。”

         在市场竞争的环境下,消费者有用脚投票的权利。完善的退改签制度会让消费者赢得更好的观影体验,也会让影院赢得更好的口碑。

  另一方面,我们也期待《关于电影票“退改签”规定的通知》能够尽快落地。中国电影发行放映协会已明确表示,根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。 (责任编辑:小顾)
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